1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die Verbraucher über den Online-Shop von Seraviacanto unter seraviacanto.com vornehmen.
1.2 Unser Online-Shop richtet sich insbesondere an Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland. Die vorliegenden AGB gelten für den Erwerb von Möbeln, darunter insbesondere Büro-, Schlafzimmer-, Wohnzimmer- sowie Garten- und Außenmöbel.
1.3 Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses auf der Website veröffentlichten und gültigen AGB. Der Verbraucher kann die Bedingungen vor Abgabe der Bestellung einsehen und, soweit technisch vorgesehen, speichern oder ausdrucken.
1.5 Zwingende gesetzliche Rechte und Ansprüche des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich
2.1 Sofern auf unserer Website die Möglichkeit zur Registrierung eines Benutzerkontos besteht, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig, richtig und wahrheitsgemäß zu machen.
2.2 Der Verbraucher hat seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und geeignete Maßnahmen zu treffen, um einen unberechtigten Zugriff Dritter zu verhindern. Bestehen konkrete Anzeichen für eine unbefugte Nutzung des Kontos, ist uns dies möglichst unverzüglich mitzuteilen.
2.3 Bei einer Bestellung ist insbesondere darauf zu achten, dass Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und alle weiteren für die Abwicklung erforderlichen Informationen korrekt, vollständig und aktuell angegeben werden.
2.4 Wir bemühen uns, den Online-Shop technisch funktionsfähig und ordnungsgemäß verfügbar zu halten. Eine jederzeitige, störungsfreie und ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht gewährleistet werden, soweit hierzu keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.
2.5 Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben durch die vorstehenden Regelungen unberührt.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden insbesondere durch Produktnamen, Beschreibungen, Abbildungen, technische Angaben, Spezifikationen, Preise und weitere Informationen dargestellt.
3.2 Die Produktdarstellungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionstechnischer Unterschiede kann das tatsächliche Produkt insbesondere hinsichtlich Farbe oder optischer Merkmale in angemessenem Umfang von der Bildschirmdarstellung abweichen. Gesetzliche Rechte bei Mängeln werden dadurch nicht eingeschränkt.
3.3 Produktbestände können sich kurzfristig ändern. Die bloße Darstellung eines Produkts im Online-Shop stellt keine dauerhafte oder verbindliche Zusicherung seiner Verfügbarkeit dar.
3.4 Sollte sich nach Eingang einer Bestellung herausstellen, dass ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar ist und deshalb nicht geliefert werden kann, informieren wir den Verbraucher hierüber möglichst zeitnah. Für das betreffende Produkt bereits geleistete Zahlungen werden entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
3.5 Für die jeweilige Bestellung ist grundsätzlich der auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis maßgeblich. Die für das Produkt geltenden Steuern und Abgaben sind in den ausgewiesenen Preisen entsprechend den gesetzlichen Anforderungen berücksichtigt. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen dem Verbraucher nach den geltenden Versandbedingungen keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren.
3.6 Die jeweils geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt. Bei einem Bestellwert von weniger als 80,00 € berechnen wir 8,00 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 80,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
4. Bestellung und Vertragsschluss
4.1 Der Verbraucher kann die gewünschten Artikel auswählen und zunächst in den Warenkorb legen. Vor Abschluss des Bestellvorgangs werden die ausgewählten Waren, Preise, Versandkosten und die sonstigen wesentlichen Bestellinformationen zusammengefasst angezeigt.
4.2 Während des Checkout-Vorgangs gibt der Verbraucher die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben ein und wählt eine der tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden.
4.3 Mit dem verbindlichen Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
4.4 Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir das Angebot des Verbrauchers ausdrücklich annehmen oder nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften auf andere Weise eine wirksame Annahme erfolgt.
4.5 Eine automatisch versendete Nachricht über den Eingang der Bestellung bestätigt grundsätzlich nur den Eingang der Bestellung. Sie stellt nicht zwangsläufig bereits die Annahme des Angebots dar. Ob eine Bestellung angenommen wurde, ergibt sich aus dem Inhalt der jeweiligen Mitteilung und dem weiteren Ablauf.
4.6 Kann eine Bestellung aus technischen Gründen, aufgrund fehlender Produktverfügbarkeit oder aus einem anderen rechtlich zulässigen Grund nicht ausgeführt werden, informieren wir den Verbraucher möglichst zeitnah. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen oder nicht gelieferte Produkte werden nach den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.
4.7 Vor der endgültigen Abgabe der Bestellung kann der Verbraucher seine Eingaben überprüfen und erkannte Fehler korrigieren.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsmethoden, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angeboten werden.
5.2 Derzeit stehen insbesondere folgende Karten als Zahlungsmittel zur Verfügung:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
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JCB
-
Discover
-
Diners Club
5.3 Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall verfügbar sind, wird während des Bestellvorgangs angezeigt. Es besteht kein Anspruch darauf, dass jede der genannten Zahlungsmethoden jederzeit für jede Bestellung angeboten wird.
5.4 Der Verbraucher ist verpflichtet, den Rechnungsbetrag entsprechend den im Bestellprozess angegebenen Zahlungsbedingungen zu begleichen.
5.5 Bei einer berechtigten Rückerstattung wird der Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder dem beteiligten Finanzinstitut unterschiedlich sein.
6. Versand und Lieferung
6.1 Wir liefern unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
6.2 Bei einem Bestellwert von weniger als 80,00 € fallen 8,00 € Versandkosten an. Ab 80,00 € Bestellwert erfolgt der Versand kostenlos.
6.3 Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt normalerweise 2–3 Werktage.
6.4 Der Versand erfolgt über FedEx / DHL Express. Die voraussichtliche Transportdauer beträgt 7–12 Werktage.
6.5 Bei den genannten Bearbeitungs- und Transportzeiten handelt es sich um reguläre Richtwerte. Durch Feiertage, logistische Abläufe, Transportstörungen oder sonstige äußere Umstände kann sich die Lieferung im Einzelfall verzögern.
6.6 Soweit entsprechende Tracking-Daten verfügbar sind, kann der Verbraucher den Versandstatus anhand der von uns bereitgestellten Bestell- oder Versandinformationen nachvollziehen.
6.7 Die im Produktpreis berücksichtigten Steuern und sonstigen Abgaben richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen und versandbezogenen Vorgaben. Erforderliche Zollformalitäten werden durch den zuständigen Logistikdienstleister abgewickelt. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren.
6.8 Bei einer erheblichen Lieferverzögerung oder sonstigen Problemen im Zusammenhang mit dem Versand kann sich der Verbraucher per E-Mail an info@seraviacanto.com oder telefonisch unter +1 (557) 672-9053 an uns wenden.
6.9 Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6.10 Bei Verbrauchsgüterkäufen richtet sich der Übergang der Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit gesetzlich vorgesehen, geht die Gefahr grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Empfänger über.
7. Stornierung von Bestellungen
7.1 Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher grundsätzlich eine Stornierung anfragen.
7.2 Ist die Bestellung noch nicht versendet und kann sie nach den geltenden Voraussetzungen storniert werden, wird die Stornierung durchgeführt. Bereits gezahlte Beträge werden grundsätzlich vollständig über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
7.3 Nach Versand der Bestellung ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Der Verbraucher kann die Ware nach Erhalt jedoch im Rahmen der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurücksenden oder seine gesetzlichen Verbraucherrechte ausüben.
7.4 Ein Stornierungswunsch kann per E-Mail an info@seraviacanto.com oder telefonisch unter +1 (557) 672-9053 mitgeteilt werden.
7.5 Für die Bearbeitung sollten nach Möglichkeit insbesondere die Bestellnummer, ein geeigneter Zahlungsnachweis und weitere Angaben zur eindeutigen Identifizierung der Bestellung bereitgestellt werden.
7.6 Nach Eingang eines Stornierungswunsches prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstand und teilen dem Verbraucher mit, ob eine Stornierung noch vorgenommen werden kann.
7.7 Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der jeweiligen Bank, dem Zahlungsdienstleister oder dem Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
7.8 Weitere Informationen zur Stornierung enthält unsere Stornierungsrichtlinie.
7.9 Gesetzliche Widerrufs- und sonstige Verbraucherrechte bleiben von diesem Abschnitt vollständig unberührt.
8. Rückgabe und Erstattung
8.1 Rückgaben richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften und unseren veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel wird derzeit nicht angeboten.
8.2 Möchte der Verbraucher stattdessen einen anderen Artikel erhalten, kann er die ursprünglich bestellte Ware nach den jeweils geltenden Voraussetzungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Gesetzliche Mängel- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8.3 Bei bereits versendeten Bestellungen kann der Verbraucher innerhalb von 40 Tagen ab Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen der jeweils geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.
8.4 Wird eine beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhalten, kann der Verbraucher Kontakt mit uns aufnehmen. Abhängig vom jeweiligen Sachverhalt kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung in Betracht kommen. Gesetzliche Rechte wegen Mängeln bleiben bestehen.
8.5 Bei freiwilligen Rückgaben können nach den jeweils geltenden Rückgabebedingungen bestimmte Rücksendekosten, insbesondere Transportkosten, vom Verbraucher zu tragen sein.
8.6 Ist die Rückgabe aufgrund eines von uns zu vertretenden Qualitätsproblems oder wegen einer während des Transports entstandenen Beschädigung erforderlich und sind die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt, erfolgt die Rückgabe kostenfrei.
8.7 Wurde die Ware durch den Verbraucher beschädigt oder sind die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe nicht erfüllt, kann eine Erstattung nach den geltenden Bedingungen ausgeschlossen oder entsprechend angepasst werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8.8 Entspricht eine Rückgabe den geltenden Voraussetzungen, wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware grundsätzlich innerhalb von 2–3 Werktagen veranlasst.
8.9 Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von dem jeweils beteiligten Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab.
8.10 Weitere Einzelheiten zu Rückgaben, Rücksendekosten, beschädigten oder falsch gelieferten Waren und Erstattungen finden sich in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8.11 Die in diesem Abschnitt genannte 40-Tage-Rückgabemöglichkeit stellt keine Einschränkung eines gesetzlichen Widerrufsrechts oder anderer zwingender gesetzlicher Ansprüche dar.
9. Datenschutz
9.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
9.2 Weitere Informationen zu den Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauern und sonstigen Fragen der Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9.3 Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, stehen betroffenen Personen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch zu. Beruht eine Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese grundsätzlich mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
9.4 Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend den hierfür geltenden Informationen, Einstellungen und gesetzlichen Anforderungen eingesetzt.
9.5 Gesetzliche Datenschutzrechte des Verbrauchers werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.
10. Haftung
10.1 Soweit keine abweichende Regelung getroffen wurde und Haftungsbeschränkungen gesetzlich zulässig sind, richtet sich unsere Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.
10.2 Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
10.3 Bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten bleibt unsere Haftung im gesetzlich vorgesehenen Umfang bestehen.
10.4 Für Fälle einer gesetzlich zwingenden Haftung sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder sonstige gesetzlich nicht ausschließbare beziehungsweise nicht beschränkbare Haftungsfälle gelten die vorstehenden Haftungsbegrenzungen nicht.
10.5 Soweit gesetzlich zulässig, kann die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden bei der Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten angemessen beschränkt werden. Bei wesentlichen Vertragspflichten gilt im gesetzlich zulässigen Umfang eine Beschränkung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden.
10.6 Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers wegen Mängeln der Ware oder aufgrund anderer zwingender Vorschriften werden durch diese Haftungsregelungen nicht ausgeschlossen oder unzulässig beschränkt.
11. Gesetzliche Verbraucherrechte
11.1 Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gelten unabhängig von diesen AGB.
11.2 Hierzu gehören insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit dieses auf den jeweiligen Vertrag Anwendung findet, sowie die gesetzlichen Mängel- und Gewährleistungsrechte.
11.3 Informationen über Voraussetzungen, Fristen und das Verfahren des gesetzlichen Widerrufs werden in den hierfür vorgesehenen Verbraucherinformationen bereitgestellt. Freiwillige Rückgabemöglichkeiten schränken gesetzliche Widerrufsrechte nicht ein.
11.4 Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bleiben ebenfalls unberührt.
11.5 Keine Bestimmung dieser AGB ist so auszulegen, dass einem Verbraucher ein zwingendes gesetzliches Recht entzogen oder unangemessen erschwert wird.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
12.1 Auf diese AGB und die zwischen uns und Verbrauchern geschlossenen Kaufverträge findet grundsätzlich deutsches Recht Anwendung, unter Berücksichtigung zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese zwingend anwendbar sind.
12.2 Eine etwaige Rechtswahl darf nicht dazu führen, dass dem Verbraucher der Schutz zwingender Vorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.
12.3 Für Verbraucher gelten die jeweils gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Eine abweichende Vereinbarung darf gesetzlich vorgesehene Verbrauchergerichtsstände nicht ausschließen oder unzulässig beschränken.
12.4 Bei Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns zunächst um eine direkte und einvernehmliche Klärung. Verbraucher können sich hierzu über die unter Ziffer 14 genannten Kontaktdaten an uns wenden.
12.5 Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in Bezug auf gesetzlich vorgesehene Streitbeilegungs- oder Schlichtungsverfahren bleiben unberührt. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Verfahren besteht nur, soweit eine solche Verpflichtung gesetzlich vorgesehen oder von uns ausdrücklich übernommen wurde.
13. Änderungen der AGB
13.1 Änderungen dieser AGB für bereits abgeschlossene Verträge erfolgen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage oder wirksame Vereinbarung besteht.
13.2 Für zukünftige Bestellungen gelten grundsätzlich die AGB, die zum Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung auf unserer Website veröffentlicht sind.
13.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, undurchführbar oder lückenhaft sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften. Entsprechendes gilt für unbeabsichtigte Regelungslücken.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Sie sich an uns wenden:
Seraviacanto
Adresse:
2134 Destrehan St
Saint Louis, MO 63107
United States
E-Mail:
info@seraviacanto.com
Telefon:
+1 (557) 672-9053
Kundenservice:
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