1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern über den Online-Shop Seraviacanto unter seraviacanto.com.
1.2 Der Online-Shop richtet sich insbesondere an Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland. Diese AGB gelten für den Kauf von Möbeln, insbesondere Büro-, Schlafzimmer-, Wohnzimmer- sowie Garten- und Außenmöbeln.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.4 Für die jeweilige Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB. Der Verbraucher kann diese AGB vor Abgabe der Bestellung einsehen und speichern.
1.5 Diese AGB beschränken oder schließen keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte aus.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich
2.1 Soweit der Online-Shop eine Registrierung oder ein Benutzerkonto anbietet, sind die hierfür erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
2.2 Der Verbraucher ist verpflichtet, seine Zugangsdaten zum Benutzerkonto vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Bestehen Anhaltspunkte für eine unbefugte Nutzung des Benutzerkontos, ist dies uns unverzüglich mitzuteilen.
2.3 Der Verbraucher hat sicherzustellen, dass die von ihm bei der Bestellung angegebenen Informationen, insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse sowie weitere für die Bestellabwicklung erforderliche Angaben, richtig, vollständig und aktuell sind.
2.4 Wir bemühen uns um einen ordnungsgemäßen Betrieb und die technische Funktionsfähigkeit des Online-Shops. Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website kann jedoch nicht garantiert werden, soweit hierzu keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
2.5 Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Die angebotenen Produkte werden auf der Website durch Produktnamen, Produktbeschreibungen, Bilder, Spezifikationen, Preise und weitere Produktinformationen dargestellt.
3.2 Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionsbedingter Unterschiede können insbesondere Farben und optische Eigenschaften des tatsächlichen Produkts in angemessenem Umfang von der Darstellung auf dem Bildschirm abweichen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
3.3 Die Verfügbarkeit der Produkte kann sich ändern. Die bloße Darstellung eines Produkts auf der Website stellt keine dauerhafte Zusicherung der Verfügbarkeit dar.
3.4 Sollte sich nach Abgabe einer Bestellung herausstellen, dass das bestellte Produkt nicht verfügbar ist und daher nicht geliefert werden kann, werden wir den Verbraucher hierüber informieren und bereits geleistete Zahlungen für das nicht verfügbare Produkt entsprechend den gesetzlichen Vorgaben zurückerstatten.
3.5 Maßgeblich sind die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Die für das jeweilige Produkt ausgewiesenen Preise enthalten die entsprechenden Steuern und Abgaben. Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen nach den geltenden Versandbedingungen keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren für den Verbraucher an.
3.6 Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs und in den Versandinformationen transparent ausgewiesen. Bei einem Bestellwert von weniger als 80,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,00 € an. Ab einem Bestellwert von 80,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
4. Bestellung und Vertragsschluss
4.1 Der Verbraucher kann die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen. Vor Abschluss der Bestellung werden die ausgewählten Produkte, Preise, Versandkosten sowie die weiteren für die Bestellung erforderlichen Informationen zusammengefasst angezeigt.
4.2 Im Bestellvorgang gibt der Verbraucher die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Informationen ein und wählt eine der angebotenen Zahlungsarten.
4.3 Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab.
4.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir das Angebot des Verbrauchers ausdrücklich annehmen oder durch eine entsprechende Erklärung oder durch die Aufnahme der Vertragsabwicklung nach den gesetzlichen Vorschriften eine Annahme erfolgt.
4.5 Eine automatisch versendete Bestätigung über den Eingang der Bestellung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits eine Annahme des Angebots dar. Ob eine Bestellung angenommen wurde, richtet sich nach dem Inhalt der jeweiligen Mitteilung und dem anschließenden Ablauf.
4.6 Sollte eine Bestellung aus technischen Gründen, wegen fehlender Verfügbarkeit oder aus einem anderen gesetzlich zulässigen Grund nicht ausgeführt werden können, werden wir den Verbraucher entsprechend informieren. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen oder nicht gelieferte Produkte werden nach den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.
4.7 Vor dem Absenden der Bestellung hat der Verbraucher die Möglichkeit, Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Die Zahlung erfolgt über die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten.
5.2 Derzeit werden folgende Karten als Zahlungsmöglichkeiten angeboten:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
5.3 Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Es besteht kein Anspruch darauf, dass jede der vorgenannten Zahlungsarten bei jeder Bestellung oder zu jedem Zeitpunkt verfügbar ist.
5.4 Der Verbraucher hat die Zahlung entsprechend den im Bestellvorgang angegebenen Bedingungen vorzunehmen.
5.5 Bei einer berechtigten Erstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsart, also auf das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungskonto. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut unterschiedlich sein.
6. Versand und Lieferung
6.1 Die Lieferung erfolgt deutschlandweit.
6.2 Bei einem Bestellwert von weniger als 80,00 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,00 € an. Ab einem Bestellwert von 80,00 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
6.3 Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
6.4 Der Versand erfolgt über FedEx / DHL Express. Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 7–12 Werktage.
6.5 Die vorgenannten Bearbeitungs- und Transportzeiten stellen die regulären Zeiträume dar. Aufgrund von Transportabläufen, Feiertagen oder anderen Umständen außerhalb der unmittelbaren Versandabwicklung kann es zu Lieferverzögerungen kommen.
6.6 Soweit entsprechende Informationen zur Verfügung stehen, kann der Verbraucher den Status seiner Lieferung anhand der von uns bereitgestellten Bestell- oder Versandinformationen verfolgen.
6.7 Die im Produktpreis enthaltenen relevanten Steuern und Abgaben werden entsprechend den geltenden Versandbedingungen berücksichtigt. Erforderliche Zollformalitäten werden durch den beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Für die Lieferung innerhalb Deutschlands fallen für den Verbraucher keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren an.
6.8 Sollte sich die Lieferung über den vorgesehenen Lieferzeitraum hinaus verzögern oder ein anderes Problem im Zusammenhang mit dem Versand auftreten, kann sich der Verbraucher vorrangig per E-Mail an info@seraviacanto.com oder telefonisch unter +1 (557) 672-9053 an uns wenden.
6.9 Weitere Informationen zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten und Lieferbedingungen finden sich in der Versandrichtlinie.
6.10 Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich nach den gesetzlichen Vorschriften erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über. Die zwingenden gesetzlichen Vorschriften über den Gefahrübergang bei Verbrauchsgüterkäufen bleiben unberührt.
7. Stornierung von Bestellungen
7.1 Bei einer noch nicht versandten Bestellung kann der Verbraucher grundsätzlich eine Stornierung beantragen.
7.2 Wurde die Bestellung noch nicht versandt und liegen die Voraussetzungen für eine Stornierung vor, wird die Bestellung storniert und bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsart vollständig zurückerstattet.
7.3 Wurde die Bestellung bereits versandt, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Der Verbraucher kann die Ware nach Erhalt entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurückgeben oder seine sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte ausüben.
7.4 Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail an info@seraviacanto.com oder telefonisch unter +1 (557) 672-9053 gestellt werden.
7.5 Zur Bearbeitung der Stornierungsanfrage sollte der Verbraucher insbesondere die Bestellnummer, einen Zahlungsnachweis sowie weitere Informationen zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung angeben.
7.6 Nach Eingang der Stornierungsanfrage prüfen wir, ob die Bestellung noch storniert werden kann. Liegen die Voraussetzungen vor, wird die Bestellung entsprechend bearbeitet.
7.7 Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab.
7.8 Weitere Informationen finden sich in der Stornierungsrichtlinie.
7.9 Die gesetzlichen Widerrufsrechte und sonstigen gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesem Abschnitt unberührt.
8. Rückgabe und Erstattung
8.1 Wir bieten Rückgaben nach Maßgabe der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen an. Ein direkter Umtausch gegen einen anderen Artikel wird derzeit nicht angeboten.
8.2 Wenn der Verbraucher einen anderen Artikel erhalten möchte, kann er den ursprünglich bestellten Artikel nach Maßgabe der geltenden Bedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben. Die gesetzlichen Gewährleistungs- und sonstigen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8.3 Bei bereits versandten Bestellungen kann der Verbraucher innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen, sofern die Voraussetzungen der geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erfüllt sind.
8.4 Wenn der Verbraucher eine beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhält, kann er sich an uns wenden. Je nach den Umständen des Einzelfalls kann eine vollständige oder teilweise Erstattung in Betracht kommen. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers wegen Mängeln bleiben unberührt.
8.5 Bei einer freiwilligen Rückgabe können nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen bestimmte Rücksendekosten, beispielsweise entsprechende Transportkosten, vom Verbraucher zu tragen sein.
8.6 Ist die Rückgabe aufgrund eines von uns zu vertretenden Qualitätsproblems oder aufgrund einer während des Transports entstandenen Beschädigung erforderlich und liegen die entsprechenden Voraussetzungen vor, ist die Rückgabe kostenfrei.
8.7 Wird die Ware durch den Verbraucher beschädigt oder werden die Voraussetzungen für eine Rückgabe nicht erfüllt, kann eine Erstattung nach den geltenden Bedingungen ausgeschlossen oder entsprechend eingeschränkt werden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
8.8 Bei einer ordnungsgemäßen und den Voraussetzungen entsprechenden Rückgabe wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 2–3 Werktagen veranlasst.
8.9 Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut ab und kann von uns nicht verbindlich festgelegt werden.
8.10 Weitere Einzelheiten zu Rückgaben, Rücksendekosten, beschädigten oder falsch gelieferten Waren sowie Erstattungen finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8.11 Die in diesem Abschnitt genannte Frist von 40 Tagen stellt keine Einschränkung eines gesetzlichen Widerrufsrechts oder anderer zwingender gesetzlicher Rechte dar.
9. Datenschutz
9.1 Personenbezogene Daten werden nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den in Deutschland geltenden ergänzenden Datenschutzvorschriften.
9.2 Einzelheiten über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie über Empfänger, Speicherdauer und weitere Datenschutzfragen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.
9.3 Soweit gesetzlich vorgesehen, haben betroffene Personen insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
9.4 Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend den hierfür geltenden Informationen und Einstellungen verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus der Cookie-Richtlinie und der Datenschutzerklärung.
9.5 Die gesetzlichen Datenschutzrechte des Verbrauchers bleiben von diesen AGB unberührt.
10. Haftung
10.1 Soweit sich aus diesen AGB nichts anderes ergibt und eine Haftungsbeschränkung gesetzlich zulässig ist, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
10.2 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
10.3 Die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang unbeschränkt.
10.4 Für gesetzlich zwingende Haftung sowie für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder sonstige Haftung, die aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf, gelten die vorstehenden Haftungsbeschränkungen nicht.
10.5 Soweit eine Beschränkung der Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden gesetzlich zulässig ist, kann die Haftung für Schäden aus der Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten entsprechend beschränkt werden. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
10.6 Die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers, insbesondere aufgrund von Mängeln der Ware, werden durch die vorstehenden Haftungsregelungen weder ausgeschlossen noch unzulässig beschränkt.
11. Gesetzliche Verbraucherrechte
11.1 Die gesetzlichen Verbraucherrechte gelten unabhängig von diesen AGB.
11.2 Hierzu gehören insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, soweit es auf den jeweiligen Vertrag Anwendung findet, sowie die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Sach- und Rechtsmängeln.
11.3 Das gesetzliche Widerrufsrecht und die hierfür geltenden Voraussetzungen, Fristen und Verfahren werden in den dafür vorgesehenen Verbraucherinformationen erläutert. Die freiwilligen Rückgaberegelungen des Online-Shops lassen zwingende gesetzliche Widerrufsrechte unberührt.
11.4 Die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz bleiben ebenfalls unberührt.
11.5 Keine Bestimmung dieser AGB ist so auszulegen, dass dem Verbraucher ein gesetzlich zwingendes Recht genommen oder unangemessen eingeschränkt wird.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
12.1 Für diese AGB und die zwischen uns und dem Verbraucher geschlossenen Kaufverträge gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese Vorschriften zwingend anwendbar sind.
12.2 Die vorstehende Rechtswahl führt insbesondere nicht dazu, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Vorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird und von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf.
12.3 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Eine Vereinbarung eines ausschließlichen Gerichtsstands darf nicht dazu führen, dass dem Verbraucher ein gesetzlich vorgesehener Gerichtsstand genommen wird.
12.4 Wir bemühen uns, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten mit Verbrauchern zunächst auf direktem Weg zu klären. Der Verbraucher kann sich hierzu über die unter Ziffer 14 genannten Kontaktdaten an uns wenden.
12.5 Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers hinsichtlich der Teilnahme an oder Nutzung von gesetzlich vorgesehenen Streitbeilegungsverfahren bleiben unberührt. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Streitbeilegungsverfahren wird durch diese AGB nicht begründet, soweit eine solche Verpflichtung nicht gesetzlich besteht.
13. Änderungen der AGB
13.1 Änderungen dieser AGB für bereits geschlossene Kaufverträge erfolgen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und eine entsprechende Vereinbarung oder gesetzliche Grundlage besteht.
13.2 Für neue Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten AGB.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Entsprechendes gilt, soweit diese AGB eine unbeabsichtigte Regelungslücke enthalten.
14. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben oder Erstattungen können Verbraucher über folgende Kontaktdaten mit uns Kontakt aufnehmen:
Seraviacanto
Adresse: 2134 Destrehan St, Saint Louis, MO 63107, United States
E-Mail: info@seraviacanto.com
Telefon: +1 (557) 672-9053
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr CET