1. Unser Verständnis von Nachhaltigkeit
Wir verstehen Nachhaltigkeit als einen fortlaufenden Prozess. Dabei geht es darum, Produkte bewusst auszuwählen, Ressourcen verantwortungsvoll zu nutzen und unnötigen Ressourcenverbrauch sowie vermeidbare Belastungen beim Einkauf und bei der Nutzung von Produkten möglichst zu reduzieren.
Bei Möbeln bedeutet dies, den gesamten Produktlebenszyklus zu berücksichtigen – von der Produktauswahl und dem Materialeinsatz über Verpackung und Versand bis hin zur täglichen Nutzung, Wiederverwendung und verantwortungsvollen Entsorgung am Ende der Nutzungsdauer.
Wir möchten unsere Prozesse Schritt für Schritt weiterentwickeln und uns dabei an nachvollziehbaren und realistisch umsetzbaren Maßnahmen orientieren, anstatt mit nicht belegten Umweltversprechen oder pauschalen Nachhaltigkeitsaussagen zu arbeiten.
2. Langlebige Produkte und bewusste Nutzung
Möbel sind in der Regel für eine langfristige Nutzung vorgesehen. Daher sind Funktionalität, eine angemessene Produktqualität und eine möglichst lange Nutzungsdauer wichtige Bestandteile unseres Nachhaltigkeitsverständnisses.
Eine sachgemäße Nutzung und Pflege von Möbeln kann dazu beitragen, ihre Lebensdauer zu verlängern. Wir empfehlen daher, Möbel entsprechend der jeweiligen Produktbeschreibung zu montieren und zu verwenden, die geltenden Pflegehinweise zu beachten und eine unsachgemäße Nutzung außerhalb des vorgesehenen Einsatzbereichs zu vermeiden.
Auch die sorgfältige Aufbewahrung von Produkt- und Montageinformationen kann hilfreich sein, beispielsweise wenn ein Möbelstück später erneut aufgebaut, gepflegt oder weitergegeben werden soll.
3. Verantwortungsvoller Umgang mit Ressourcen
Bei der Auswahl und Beschaffung von Möbeln achten wir auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen und berücksichtigen den langfristigen Nutzen eines Produkts.
Dazu gehört insbesondere, unnötige Verschwendung zu vermeiden und eine möglichst langfristige Nutzung der Produkte zu unterstützen. Je nach Produkt können sich Materialien, Konstruktion und konkrete Eigenschaften unterscheiden. Daher behaupten wir nicht pauschal, dass sämtliche angebotenen Möbel aus bestimmten umweltfreundlichen Materialien bestehen.
Unser Ansatz ist bewusst differenziert: Nachhaltigkeit sollte nicht allein anhand eines einzelnen Materials oder Merkmals beurteilt werden, sondern im Zusammenhang mit der Nutzung, der Lebensdauer und dem gesamten Produktlebenszyklus betrachtet werden.
4. Verpackung
Beim Versand von Möbeln muss die Verpackung das Produkt ausreichend schützen und Transportschäden möglichst vermeiden. Gleichzeitig möchten wir unnötigen Einsatz von Verpackungsmaterial reduzieren.
Daher prüfen wir fortlaufend Möglichkeiten zur Optimierung unserer Verpackungen. Dazu gehören beispielsweise eine angemessene Dimensionierung der Verpackung und eine möglichst effiziente Nutzung der eingesetzten Materialien.
Dabei besteht ein praktischer Zielkonflikt: Eine unzureichende Verpackung kann das Risiko von Transportschäden erhöhen und dadurch zusätzliche Transporte oder Ersatzlieferungen erforderlich machen.
Wir behaupten nicht, dass sämtliche Verpackungen vollständig recycelbar sind oder ausschließlich aus recycelten Materialien bestehen. Stattdessen möchten wir Verpackungslösungen entsprechend den tatsächlichen Anforderungen der jeweiligen Produkte kontinuierlich weiterentwickeln.
5. Versand und Logistik
Unser Liefergebiet umfasst Deutschland. Für den Versand nutzen wir die in unserer Versandrichtlinie genannten Versanddienstleister FedEx und DHL Express.
Eine effiziente Auftragsbearbeitung und eine angemessene Planung der Lieferungen können dazu beitragen, unnötige Transportvorgänge zu vermeiden. Deshalb achten wir auf eine strukturierte Bearbeitung von Bestellungen und bemühen uns um eine angemessene Organisation der Versandprozesse.
Dies bedeutet nicht, dass wir bestimmte CO₂-Einsparungen, einen klimaneutralen Versand oder einen emissionsfreien Transport versprechen. Solche Aussagen treffen wir nur, wenn entsprechende Fakten und Daten tatsächlich nachgewiesen werden können.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Rückgabe und Vermeidung unnötiger Transporte
Wir möchten unnötige Rücksendungen möglichst vermeiden, ohne die gesetzlichen Verbraucherrechte einzuschränken.
Vor einer Bestellung empfehlen wir, die Produktinformationen, Maße, Farbe, Ausführung und andere wichtige Produkteigenschaften sorgfältig zu prüfen. Ebenso sollte die angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig sein. Dies kann dazu beitragen, Fehlbestellungen, Zustellprobleme und dadurch entstehende wiederholte Transporte zu vermeiden.
Das Recht auf Rückgabe bleibt davon unberührt. Gemäß unseren Rückgabebestimmungen kann eine Rückgabe unter den dort genannten Voraussetzungen innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden. Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel werden entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt.
Umweltaspekte werden nicht dazu verwendet, das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere gesetzliche Verbraucherrechte einzuschränken.
7. Wiederverwendung und verantwortungsvolle Entsorgung
Wenn ein Möbelstück nicht mehr benötigt wird, kann eine weitere Nutzung eine sinnvolle Möglichkeit darstellen. Abhängig vom Zustand und der Eignung des jeweiligen Möbelstücks kann beispielsweise eine Weitergabe oder eine andere Form der Wiederverwendung in Betracht gezogen werden.
Wenn ein Möbelstück das Ende seiner Nutzungsdauer erreicht hat, empfehlen wir eine Entsorgung entsprechend den vor Ort geltenden Vorschriften. Unterschiedliche Materialien können unterschiedliche Entsorgungswege erfordern. Informieren Sie sich daher über die in Ihrer Stadt oder Region geltenden Möglichkeiten, beispielsweise für Sperrmüll, Wertstoffsammlung oder andere geeignete Entsorgungswege.
Wir bieten derzeit keine allgemeine Abholung oder kostenlose Rücknahme gebrauchter Möbel an. Eine solche Dienstleistung sollte daher nicht vorausgesetzt werden.
8. Was Sie beitragen können
Auch bewusste Entscheidungen beim Einkauf und bei der Nutzung von Möbeln können dazu beitragen, unnötigen Ressourcenverbrauch zu reduzieren.
Sie können beispielsweise:
vor dem Kauf die Maße und Produktinformationen sorgfältig prüfen;
sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist;
Produkte bewusst entsprechend dem tatsächlichen Bedarf auswählen;
Möbel entsprechend den Produktinformationen korrekt montieren und verwenden;
die geltenden Pflege- und Nutzungshinweise beachten;
Möbel möglichst lange nutzen;
Verpackungsmaterial entsprechend den örtlichen Vorgaben angemessen entsorgen;
nicht mehr benötigte Möbel möglichst wiederverwenden oder weitergeben;
Möbel am Ende ihrer Nutzungsdauer entsprechend den örtlichen Vorgaben verantwortungsvoll entsorgen.
Diese Empfehlungen sollen Verbraucherinnen und Verbraucher praktisch unterstützen. Wir sind nicht der Auffassung, dass die Verantwortung für nachhaltigen Konsum allein bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern liegt. Auch wir sehen es als unsere Aufgabe, unsere Prozesse kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.
9. Kontinuierliche Verbesserung
Für uns ist Nachhaltigkeit kein bereits abgeschlossener Zustand, sondern ein fortlaufender Prozess. Wir prüfen kontinuierlich, in welchen Bereichen sinnvolle Verbesserungen möglich sind.
Dabei betrachten wir insbesondere die Produktauswahl, den Materialeinsatz, die Verpackung, die Bestellabwicklung, den Versand und die Kundenerfahrung.
Wir arbeiten daran, unnötige Prozesse zu reduzieren und bestehende Abläufe schrittweise zu optimieren. Dabei möchten wir uns an realistischen, nachvollziehbaren und möglichst überprüfbaren Verbesserungen orientieren, anstatt zukünftige Maßnahmen als bereits erreichte Ergebnisse darzustellen.
10. Nachhaltigkeit und Ihre Verbraucherrechte
Diese Nachhaltigkeitsrichtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit dem Widerruf, zulässigen Rückgaben, gesetzlichen Mängelrechten, Erstattungen und dem Datenschutz unberührt.
Für die konkreten Regelungen gelten die entsprechenden rechtlichen und auf unserer Website veröffentlichten Informationen, insbesondere unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserem Nachhaltigkeitsverständnis oder zu den auf dieser Seite beschriebenen Themen haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
Seraviacanto
Adresse: 2134 Destrehan St, Saint Louis, MO 63107, United States
E-Mail: info@seraviacanto.com
Telefon: +1 (557) 672-9053
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr CET